Наша история
В 2001 году на Московском автомобильном салоне Представительство Toyota Motor Corporation (Тойота Мотор Корпорэйшн) объявило о начале создания на территории России дилерской сети по продаже и обслуживанию автомобилей Lexus (Лексус) – самого известного премиум-бренда из Японии.
Летом 2002 года между ООО «Тойота Мотор» и группой компаний ТЦ «Кунцево» был подписан протокол о намерениях открытия дилерского центра Лексус на Западе г. Москвы.
В начале 2003 года между ООО «Тойота Мотор» и ГК ТЦ «Кунцево» был подписан долгосрочный дилерский договор, а уже 4 апреля был торжественно открыт один из первых дилерских автосалонов Lexus в России – «Лексус - Кунцево».
Следует отметить, что первоначально никто не представлял будущие масштабы бизнеса, а ежемесячные продажи планировались на отметке в 25-30 автомобилей. В связи с этим изначальное количество постов на сервисе составляло всего 5, а площадь склада запасных частей не превышала 80 кв. м.
Уже летом 2003 года, в связи с началом продаж ставшего сегодня легендарным кроссовера Lexus RX, нам пришлось оперативно расширять площади дилерского центра, увеличивать штат сотрудников и отлаживать эффективность работы для удовлетворения растущих потребностей клиентов Lexus в послепродажном обслуживании.
За прошедшие 10 лет мы не только сумели продать более 16 000 автомобилей Lexus, но и обеспечили счастливым обладателям автомобилей этого премиального японского бренда высококачественный сервис на всех этапах продажи и послепродажного обслуживания:
- Большой ассортимент оригинального и неоригинального дополнительного оборудования, позволяющего сделать любой автомобиль индивидуальным;
- Широкий выбор финансовых услуг: страхование, кредитование, лизинг, рассрочка;
- Прозрачный и выгодный trade-in (обмен) / комиссия / выкуп;
- Возможность использования подменного автомобиля в случае сдачи своего в сервис;
- Экспресс-ТО, позволяющее в 2 раза сэкономить времяпрепровождение в автосалоне;
- Программа «шинный отель», значительно упрощающая решение вопроса хранения колес;
- Накопительная система льгот и скидок для постоянных клиентов сервиса (выгода до 15%).
Доказательством этого служит состоявшееся 22 декабря 2014 года открытие нового шоу-рума «Лексус - Кунцево», который стал одним из самых больших в России.
В 2018 г. Лексус – Кунцево удостоен «Наградой Президента» и признан лучшим дилерским центром в России в номинации «Сервисное обслуживание».
Отбор победителей происходил по итогам многофакторной оценки работы официальных дилеров, разработанной ООО «Тойота Мотор» в строгом соответствии с высокими стандартами «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Оценивались следующие показатели работы дилерского предприятия:
- стабильность бизнес-показателей;
- качество обслуживания клиентов;
- внедрение современных методик работы с клиентами;
- работа с финансовыми и страховыми продуктами;
- соответствие уровня обслуживания высоким мировым стандартам «Тойота Мотор Корпорэйшн».
С момента открытия Лексус – Кунцево в 2003 году более 50 000 человек отдали свое предпочтение нашему Дилерскому Центру при выборе места покупки и обслуживания своего автомобиля.
Мы всегда рады видеть, как постоянных, так и новых покупателей, только открывающих для себя мир Lexus.
